close

內容來自hexun新聞

關中大地譜華章——陜西高速渭南管理所運營管理工作亮點掃面

作為西北第一條改擴建的八車道高速公路運營管理基層單位，西渭分公司渭南管理所不斷總結八車道高速公路運營管理經驗，秉承求真務實、科學統籌、紮實苦幹、創新求變的工作作風，通過創新管理手段、改善服務條件、提升服務質量、提高通行效率等措施，全面提升運營管理水平，實現瞭道路暢行，服務優質，社會認可的目標。細化管理 提升服務渭南管理所始終把服務作為運營管理工作的永恒主題，把群眾滿意作為一切工作的標尺，改善服務設施，擴展服務領域，提高道路通行能力和服務質量，讓老百姓走得放心、行得舒心、乘得開心。根據所轄站點地理位置優勢，管理所按照集團公司“一站一品”創建思路，結合渭南西站創建巾幗文明崗、兵馬俑站打造旅遊專線的經驗,全力打造具有地域特色、符合當地旅遊發展、滿足員工和司乘雙向需求的華縣收費站，方便瞭司乘去往旅遊景點，提升瞭服務水平，贏得瞭司乘的好評。管理所推出的“三秒鐘微笑感染服務”活動，以直觀的感受，拉近瞭收費人員與司乘距離，讓司乘感受到瞭如“親人”般的溫馨，同時，以“感謝式服務、互助式服務”為依托，繼續開展“加強微笑服務、提升窗口形象”專項活動，主打“看得見”的微笑，“聽得見”的微笑，讓微笑服務成為西潼高速上的“高速好聲音”。為瞭進一步提升服務水平，管理所逐人建立《收費員文明服務檔案》，采取微笑服務承諾工作制等方式，從被動監督轉為主動自查，進一步提升自我服務意識。收費亭裡面配備瞭小鏡子、鮮花，提醒收費員在工作細節中註重微笑服務，在收費廣場設立瞭新型便民服務臺，公開服務承諾，為司乘提供“一站式”親情服務。在培訓考核方面，管理所將收費日常工作進行量化，完善《收費員績效考評實施細則》，形成有效的考核體系，堅持所、站、班組三級培訓，采取走出去，請進來的方法，借鑒服務明星的先進經驗，有針對性開展培訓交流會，不斷增強服務意識。收費管理工作是根本，收好費，多收費是管理所全體員工的一致目標，渭南管理所不斷推進堵漏增收工作長效機制建設，開展堵漏增收業務培訓、打假經驗交流會，充分發揮收費、治超、路政、交警的聯勤聯動作用，重拳出擊查處大噸位、大金額、包裹嚴實的假冒綠色通道車輛，有針對性的開展自動繳費車道（ETC）偷逃通行費專項稽查，全方位遏制通行費流失。進一步規范票證管理，堅持票證自查整改制度，制定《渭南管理所票證工作內容及程序》，對票證工作的各個方面進行瞭規范要求，使管理所票卡債出國證工作更加系統化、正規化。同時，細化瞭特情登記，全面梳理收費員特情記錄內容，分類、論證、簡化，不僅減少瞭工作量，也提升瞭工作效率。創新舉措 科學養護西潼八車道高速公路地處關中大平原，橋梁少、路基路線長，環境復雜，渭南管理所嚴格按照科學決策、科學管理、科學評價的工作主線，按照“路面無病害、路基構造物無破損、交通設施無缺失”的“三無”目標，做到路面病害修復及時，預防性精細化養護到位，應急保通迅速房屋信貸年息任何問題免費諮詢信貸代墊利率多少免費諮詢試算有效，除雪防滑、防汛工作成效顯著，有效保障瞭道路的安全暢通。在日常養管工作中，渭南管理所註重提高運用精細化理念指導養護工作的能力，建立瞭科學、規范的養護管理體系，細化、完善瞭《保潔人員六不準制度》、《保潔人員考核制度》、《清掃車作業工作規程》等各類管理制度，對各類內業資料進行瞭核對、整理、完善，進一步加強內業規范管理，突出養護管理痕跡化。同時，積極探索新的養管模式，由專業的保潔公司聘請保潔人員進行道路養護，管理所進行考核，實現瞭養管分離，既節省瞭管理成本，又取得瞭成效。同時，管理所以打造兵馬俑專線廳級“文明路”為契機，集中開展路容路貌整治，在兵馬俑專線修建歷史文化墻，設立導遊咨詢服務崗，凸顯兵馬俑專線的地域風情和歷史文化色彩。針對“八車道”公路保潔這一難點，管理所采用車輛清掃為主，人工清掃為輔的保潔方式，創新性的配備瞭“四個一”工具，並結合西渭分公司“路面垃圾不多於10個每公裡” 的養護工作考核標準，進一步量化瞭日常保潔工作。按照綠化物“橫成行、縱成列、上齊平”的目標，抓好初次修剪、病蟲害防治、灌溉、人工除草等工作，開展邊坡整修、排水系統修繕、防眩板更換、附著式輪廓標安裝、圍墻增設、標牌加設、交通設施刷漆等多項工程，道路沿線行車環境進一步得到優化。文明執法 護路維權在路政管理工作中，渭南管理所始終堅持“依法行政、文明執法”的原則，不斷完善各類規章制度，先後制定瞭《渭南路政中隊巡查班組考評辦法》《路政巡查班組責任路段管理制度》、《公路附屬設施日常維護修復制度》等十項制度，形成瞭科學的考核激勵機制，推進路政隊伍自身建設，提高路政管理水平。同時，“路政巡查車就是服務幫困車”的理念深入每位路政人員的思想，路政巡查車輛配備瞭行車記錄儀，事故現場標志牌，嶄新的車廂物品架裡配有各類應急工具，為司乘及時提供各類服務和幫助，確保第一時間解決司乘困難。渭南管理所轄段周邊居民密集，路域環境整體復雜，在路域環境綜合治理和維護路產路權過程中，渭南路政始終堅持“嚴格執法、強力維權”的思路，采取科學的方法對各類侵權行為進行治理，創新方法，主動出擊，取得瞭良好效果。開展打擊偷盜公路附屬設施專項行動，有效打擊瞭人為破壞、偷盜高速公路附屬設施的行為；加強“三橋”治理工作，定期開展橋下安全隱患排查和治理，建立瞭“三橋統一管理體系”；開展清理鐵絲網、橋梁下及涵洞中搭靠物和堆積物活動，提升路域環境面貌；加強廣告牌管理工作，對30米內廣告牌堅決予以取締；實施《公路路產損壞通知單》和《路產損失繳納聯系單》制度，主動出擊，加大路產追賠力度。為瞭營造良好的路政維權氛圍，渭南路政定期開展普法宣傳，深入社區、村委會、廠礦、學校和單位，面對面對集體負責人宣講路政政策及法律法規，並建立群防群管制度，通過獎勵來動員群眾參與到保護路產的工作中。渭南路政中隊成立侵權查處小組、路政追賠小組和應急小組，各小組工作人員各司其職，各負其責，工作橫向縱向互相交叉，又責全分工明確，確保在處置涉及路產追賠、侵權查處、道路保暢等工作時能夠有效處置各類事件，確保路政各項工作高效、有序開展。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-11-29/160153532.html

房貸信貸增貸任何問題免費諮詢汽車貸款
arrow
arrow
    全站熱搜

    ljs30eo75z 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄